Política de Troca

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de Troca e Devolução, demonstrando que a relação entre Dispatchbrasil.com e você é baseada na confiança. 
 
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através do e-mail ? ou através do nosso site na área de serviços ao cliente.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento com:

• A descrição e ficha técnica do produto;
• A voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado).

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações poderá utilizá-la:

PRODUTO AVARIADO

Caso você detecte a avaria após o recebimento imediatamente nos comunique através do e-mail contato@dispatchbrasil.com

PRODUTO COM DEFEITO/TROCA

• O prazo para reclamação de produto com algum vício ou defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento do produto. Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou exigir que o vício ou defeito seja sanado.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso você detecte a divergência após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@dispatchbrasil.com, às seguintes regras devem ser respeitadas:

• O prazo para entrar em contato é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de manual e todos os acessórios que possui;